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失敗は最高のコンサルタント

昨日、新店舗(飲食業)のOPENに際して行なわれた
顧問先のレセプションに参加してきました。

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会社設立起業独立)後、
順調に業績を伸ばしていらっしゃいます。

今回のレセプションは関係者のみを招待し、
満席にした状態で最終チェックを行なうというものでした。

受身の研修だけでは、
わかったつもりでも実際にやってみると
出来ないことは多々あります。

それは人によって異なります。
丁寧だけど仕事が遅い者、
仕事は早いがミスが多い者、
仕事が早くミスも少ないが無愛想な者等々。

それは人に言われても、
自分で「ここは直さないとまずい」というように、
実際に体感しないと、すぐに忘れて同じミスを繰り返し、
直らないか、直っても相当年数を要することになるでしょう。

各々の欠点は、仮に仕事を変えてもついてくるものだと思います。
それに早く気付いて直すことが出来れば、
会社にもお客様にも必要とされる人財になれるのではないでしょうか?
そういう意味で失敗は最高のコンサルタントだと思っています。

それと最後に嬉しかったことがありました。
それは先日就業規則を導入し、
特に時間を掛けて見直した服務心得(服装)について、
課題とされていたことが見事に改善されていたことです。

しかし、新店舗の新スタッフしかも、
レセプションでオーナーがいたので、
当たり前といえば当たり前かもしれませんが、
最初が肝心です。
初心を忘れず頑張って欲しいものです。

もちろん自分も同様に頑張ります
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